Estimados clientes, hoy presentamos nuestro servicio de chat a tiempo real. Hasta hoy usábamos principalmente correo electrónico, teléfono y Twitter para la atención al cliente. A medida que Internet se expande rápidamente, las personas requiere métodos más rápidos y directos para contactar al soporte.
Hemos visto que la mayoría de los clientes buscan una respuesta inmediata a sus problemas y preguntas. El soporte vía chat a tiempo real cambió la forma en que muchas empresas online manejan el soporte, y creemos que es un recurso conveniente para el trato con nuestros clientes.
El uso de la comunicación de chat a tiempo real permitirá a Wifivox adoptar un enfoque más orientado al cliente a la hora de manejar el soporte. Los clientes obtendrán asistencia inmediata, y podremos retener los principales beneficios del soporte por correo electrónico, como la multitarea y los registros de historial. Los clientes pueden recibir respuestas instantáneas de todo lo que les gustaría saber antes del servicio y durante el período de alquiler. Nuestro objetivo con el live chat consiste en ayudar a la mayoría de los clientes a resolver sus problemas en una sola sesión de chat.
Así pues, en caso de tener preguntas con respecto a la comprensión del servicio general, dudas relacionadas con el pedido, proceso de pago o problema durante el proceso de alquiler, Wifivox lo resolverá de inmediato a través de esta nueva herramienta.
