Pourquoi Travel Wifi est (si) différent de ses concurrents ?

Bonjour !

Vous vous êtes toujours demandé pourquoi Travel Wifi était (si) différent de ses concurrents?

Un peu d’histoire

La société Travel Wifi a été créée par 3 jeunes fin Novembre 2013. Ensemble, ils sont partis de « rien » ! Si vous voulez plus d’information si l’équipe, vous pouvez consulter ce lien sur notre site internet.

L’équipe de Travel Wifi (floutée !)

Les concurrents de Travel Wifi

Comme dit plus haut, Travel Wifi a été crée fin 2013. Entre temps, des concurrents sont apparus et certains ont disparu. Pourquoi ? Voici quelques éléments d’explication :

• des offres inadaptées et de faibles enveloppes Data : leur offre illimitée est en réalité limitée entre 500Mb et 1Gb par jour (contre 3Gb/jour pour notre offre FRANCE Premium +)

• un manque de créativité – faire un « copier coller » de notre site n’est et ne sera jamais suffisant

• un service client peu performant (tout du moins beaucoup moins que le notre)

 

 

Comment se démarque Travel Wifi ?

• la procédure pour réserver un package Travel Wifi est très facile (en ligne via ce lien https://www.travel-wifi.com/fr/book, notre site est clair (ou tout au moins, nous avons fait le maximum pour qu’il le soit) et est traduit en plusieurs langues.

Travel Wifi – Page d’accueil

• nos offres sont les meilleurs en termes de rapport enveloppe data/prix – par exemple notre offre FRANCE Premium + permet d’utiliser jusque 3 Gb de Data par jour !

[Travel Wifi] – Offers

• notre service client est (vraiment) performant – nos clients peuvent nous contacter par email (contact@travel-wifi.com), par téléphone (01 76 44 00 40) ou via le chat en ligne. Un vrai (et sympathique) humain vous répondra au plus vite (ils nous arrivent parfois de dormir la nuit). Nous sommes également les seuls ouverts le samedi (de 14h00 à 17h00).
  • les retours de nos clients parlent pour nous: vous pouvez regarder par vous même sur Internet – vous trouverez des centaines de (toutes vraies, ce qui est important de souligner) appréciations clients sur Ekomi, Facebook ou notre Yelp Business page.

• nos points stratégiques de retraits : nous sommes officiellement distribués dans de nombreux points en France (Office de Tourisme, bureaux…). Les plus connus sont les « Points Information Tourisme » à CDG, Orly, aux Galeries Lafayette, à Disneyland et Versailles. Vous trouverez plus d’informations sur ce post.

• l’innovation : nous nous efforçons sans cesse d’améliorer « l’expérience client », nous mettons à jour régulièrement notre site et nous proposons par exemple des produits additionnels tels que des batteries externes et… des caramels ! Vous trouverez plus d’information sur ce post.

Pour pérenniser un business, nous sommes convaincus qu’il faut créer sa propre identité, adapter en permanence son produit au retour des clients et entretenir sa communauté.

C’est exactement ce que nous avons fait depuis le tout début. Nous sommes fiers du chemin parcouru et ne comptons surtout pas nous arrêter là! Stay tuned!